Кога влизаме в магазините?
След като сме попаднали на поредната промо реклама по телевизията, в интернет или сме прегледали седмичната брошура.
Или просто, когато имаме свободно време, през което искаме да разгледаме и може би да си купим нещо, без предварително да сме планирали.
След въпроса “Кога влизаме в магазините?” идва един още по-важен, а именно “Как излизаме?”
Дали ги напускаме доволни, раздразнени, ядосани или усмихнати.
Защо е важно как излизаме ли?
Защото от това как излизаме зависи дали ще влезем отново и какво ще кажем на хората около нас за обслужването в магазина.
И именно тук идва важното място на “изживяването” вътре в магазините – как е изложена стоката, удобно създадена ли е навигацията между категориите, така че потребителят лесно да се ориентира, персоналът само от продавачи ли се състои или от консултант-продавачи и т.н.
А ето и един визуален пример за “малък жест” в търговски обект, създаден за удобство на клиентите – жест, който колкото и малък да изглежда, толкова е и голяма ползвата от него и влиянието му върху клиентското изживяване в обекта.
И всичко това е облечено в стил!
Бъдете вдъхновени и вдъхновявайте!
х КК
